En Regionales Miramar, queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Entendemos que al elegir productos artesanales, la experiencia es única, y por eso establecimos estas pautas para que tu cambio sea sencillo y transparente.
Tenés un plazo máximo de 20 días corridos desde la fecha de recepción para solicitar un cambio.
Si necesitás cambiar tu producto:
Contacto: Escribinos por WhatsApp al +54 9 223 426-0942. Indicanos tu número de orden, nombre y apellido.
Proceso: Te indicaremos los pasos a seguir.
Envío: Los costos de envío por cambios (tanto el envío del producto a devolver como el del nuevo producto) corren por cuenta del comprador.
Crédito a favor: Si en el momento del cambio no encontrás un producto que te guste, te generaremos un cupón de crédito por el monto abonado originalmente, sin fecha de vencimiento.
Nota: El valor tomado para el cambio será el que abonaste efectivamente (si la compra fue con descuento, se toma ese valor, no el precio de lista).
Para que podamos aceptar el producto, este debe cumplir con:
Estado: En perfecto estado, sin uso, sin lavar, sin manchas, sin olores.
Empaque: Debe estar completo y sin alteraciones.
Importante: Si el producto presenta señales de uso o no cumple con estas condiciones, no podrá realizarse el cambio.
Sabemos que pueden ocurrir inconvenientes. Si el producto presenta una falla real de fabricación:
Reporte: Contactanos dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del pedido.
Resolución: Si la falla es confirmada, los costos de envío corren por cuenta de Regionales Miramar.
Nota sobre productos artesanales: La mayoría de nuestros artículos son hechos a mano con materiales naturales (calabaza, cuero, acero, alpaca, etc.). Es normal que cada pieza tenga detalles únicos que reflejan su autenticidad y origen artesanal; esto no debe considerarse un defecto de fábrica.
Para alargar la vida útil de tus compras:
Mates: Consultá nuestro tutorial de curado y cuidado de bombillas.
Cueros: Evitá el contacto con el agua para prevenir daños.
Información: Te recomendamos leer siempre las medidas y descripciones antes de comprar, ya que no nos hacemos responsables por cambios derivados de no haber consultado esta información previamente.
