Política de Devolución y Garantía

En nuestra tienda, queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Por eso, te explicamos claramente cómo funciona nuestra política de devolución y la garantía que ofrecemos.

Devoluciones: ¿Cuándo y cómo podés devolver un producto?

Podés devolver tu producto siempre y cuando cumpla con estas condiciones:

• Estado original: El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin uso ni daños.
• Empaque intacto: El embalaje debe estar completo y sin alteraciones.
• Plazo: Es recomendable comunicar la devolución lo antes posible para coordinar el proceso.

Importante: Los gastos de envío para la devolución corren por cuenta del comprador.

Garantía por fallas de fábrica

Sabemos que puede haber inconvenientes, por eso ofrecemos garantía en los siguientes casos:

• Fallas notorias y evidentes: Si el producto presenta defectos de fábrica que impidan su uso correcto.
• Revisión previa: Evaluamos cada caso para confirmar que la falla no se debe a un mal uso o desgaste natural.

Características especiales de nuestros productos artesanales

Tené en cuenta que la mayoría de nuestros artículos son hechos a mano y con materiales naturales, como:

• Calabaza, cuero, acero, alpaca, etc.

Por eso, es normal que cada pieza tenga detalles únicos que reflejan la calidad y autenticidad de la materia prima, y no deben considerarse defectos.

Consejos para cuidar tu producto artesanal

Para que tu producto tenga una larga vida útil y puedas disfrutarlo al máximo, te recomendamos:

• Ver tutorial de curado del mate.
• Ver instrucciones del cuidado de las bombillas.
• Todo el material tanto cuero, como sintético, evitar el contacto con el agua ya que puede arruinarse.

En resumen, nuestra prioridad es que estés contento con tu compra. Si tenés alguna duda o necesitás hacer una devolución o reclamo, no dudes en contactarnos. Estamos para ayudarte.
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